第51章 恶意差评（第2 / 3页）

找到顾客信息，范晚按照上面的电话打了过去。

嘟???嘟???嘟???

手机听筒里一直回响着呼叫的声音，但等了很久都没有人接，范晚又连续打了好几个，可依然如此。

范晚心里有些奇怪，但好在第5次终于接通了。

“喂，您好，我们是城故事，很冒昧的打扰??????”范晚尽量显得温柔一，可惜还没等他完，对方就把电话挂断了！

“没想到第一次网购就遇到这样的店家，我衣服穿着不舒服难道不应该给差评吗？生意做这么大就欺负人了是吧!衣服后面的拉链还没完全合拢呢就绷断了，让你退货你还叫我拍照，神经病???????”

整整500字的差评，范晚一字不漏的看了下来，一旁的韩梅也是分外焦急，在范晚的要求中，让顾客修改中差评是她的首要任务，如今遇到这样的事情，她自然有些慌乱。

“衣服的拉链这么会崩掉？”范晚有些疑惑道，城故事的衣服质量一直很好，这一范晚根本不敢马虎，产品质量是一个店铺的根本，要是商品本身很差，你就是再怎么努力也是没用的。

“不知道，我让她拍照给我们看看，她也不愿意，后来我甚至打算退款给她，钱我自己贴上都行，但她还是不答应！”

韩梅无奈道，如果是其他销量一般的产品就算了，但这款可是城故事现在最火热的款式，好评很多，差评更是少得可怜。

范晚沉吟了片刻，再次拨打电话，这时他的脑子里都已经想好如何与对方沟通了，可惜，对方并不愿意和他接触。

“对不起，您拨打的电话已关机，请稍后再拨！sorry，thesubscriberyoudailedis????”

关机了？

范晚顿时有些无语，他还真没想到自己会遇到这样的情况，看样子韩梅已经打过电话了，不过范晚是知道韩梅的，她绝不可能在言语上得罪顾客，只是这位怎么接到他们的电话就直接挂断呢！

“是吗？”范晚看着眼前的情况，心里也犯起了难，一款产品的评价是非常重要的，好评多自然不错，但差评只要来一个就可能让这款商品的销量下降百分之0，而且这个还不是暂时的，而是一直受到影响。

而且有些顾客们甚至不去看好评，只奔着差评去看，因为在买东西时一群人好那也只是听听罢了，可要是有人在里面唱反调，那么你的直觉就会认为这款商品有问题了，中国人除了爱看热闹以外，最喜欢的就是挑刺了，这属于本性，很难去更改。

“这件事你就别管了，我来处理！你先做事吧！”

范晚站起身来，随后叼着烟进了自己的办公室，然后用主帐号将客服的聊天记录调了出来，看看是不是客服出了什么问题。

然而，城故事这边的客服接待很有礼貌，顾客下单的过程也很顺利，没有办法，在找不出自己这边的纰漏后范晚只好打电话过去了。