第二百六十八章 深夜徒步之旅（第1 / 3页）

沉默了一会儿之后，有一位客服代表直言不讳地说道：“雷总，问题的症结就在这个住宿问题上了。他们出来度假是来玩的，但吃住是头等大事。如果这个问题解决不好，那对于这些会员来说，我们这里就已经没有什么太大的吸引力了。”

转来转去问题还是回到了这个被他们忽视的细节上来了。雷涛不禁有些自责。他一直说“细节决定成败”，但往往有时候就是会在细节上忽略掉一些什么。这是他最大的致命弱点。从在龙牙小组的时候，沙丘就曾经这样对他说过。可这么多年了，他还是没有改掉这个毛病啊！

司徒凡也一直都没有说话。雷涛听到这个回答之后的一些情绪变化，她都看在眼里。等了一会之后，她直接宣布了散会。

“别着急，事情总会有办法解决的。”司徒凡走过来安慰了他几句。

雷涛沉默着不说话，过了一会儿之后，他才站起身来说道：“你早点休息吧！我出去转转。”

第二天，因为修改了日程，所以就安排这些豪客们去太湖游览。为此他们特意找当地的旅行社订制了一个旅游计划。

游览的过程中，雷霆战火俱乐部的客服代表一对一的进行了陪同。晚上回来之后，司徒凡召集这些客服代表开了个会。

“今天大家有没有什么收获啊！都说说吧……”司徒凡的开场白很简单。按照她的预期，今天的游览过程中，应该会有不错的成果的。

可事实却让她有些大失所望，所有的二十七个会员之中只有一个表示会考虑办卡。

“他们都在打听俱乐部各项服务的单体价格。”按照司徒凡他们制定的会员卡的权限来说，在俱乐部内享受各种会员服务是不需要再另外付费的。

司徒凡这次来和她的营销团队以及那些会员都是住在这间湖滨度假酒店的。从这里到梅坞有十二公里的距离。按理说也不算是太远，开车的话很快就能到了。不过雷涛出去并没有开车。他离开酒店之后是步行的，他打算从这里走到梅坞去。

如今虽然已是夏末，但白天气温还是很高的。夜晚的风拂面而来，空气中的湿热被吹开之后，稍解烦躁。

雷涛闲庭信步地走着一段上坡路。这段路是沿着山体的高低起伏修建的，背山临湖，风景倒是不错的。从坡底上到坡顶的高差将近五十米，老司机都将这段连坡带拐弯的路程成为“十八湾”。雷涛走走停停，东张西望的看着周围的景色。

除非会员提出额外要求，比如食物、烟酒类及其他消费品的消费。就算是这些消费品的消费，每天也有一个固定的额度的。额度以内是免费的，额度意外需要付费。这个会员制度完全是照搬的燕京战火俱乐部的会员制度。

对于这些情况这些资深会员们也都是非常熟悉的了。照理说是不会出现现在这种情况的。可现在会员们打听服务的单体价格，这就意味着他们的心里对办卡消费还有疑虑。

“问题的症结在什么地方呢？”在一旁听了一会儿客服代表们的讨论，雷涛提出了一个核心问题。他提了这个问题之后，这些原本还说得头头是道的客服代表们都沉默了。

这些客服代表可不是普通的推销员。燕京战火俱乐部虽然只是一个游戏俱乐部。但由于营销对象极具针对性，他们的会员都是商界精英。所以针对这些会员的客服代表都是一对一服务的，堪称“私人定制的娱乐助理”。

他们在和客户交流的过程中，不少都和客户成为了好朋友。所以他们对客户心理的把握还是有独到的地方的。